Цікаві факти

Що робити, якщо Ви випадково розбили пляшку в магазині?

Що робити, якщо Ви випадково розбили пляшку в магазині?


Ви пішли в магазин за алкоголем. І пробираючись між стелажами, знесли стоїть посеред проходу піраміду з пляшок висить на плечі сумкою. Ви розлади заплатили злим працівникам магазину 47 тисяч рублів


Ось декілька абзаців інформації, які захистять Ваш гаманець і отошьют адміністраторів і охоронців найбільш помпезних магазинів:


Отже, стаття 1064 цивільного кодексу РФ «ПРО зразкових правила роботи підприємств роздрібної торгівлі та основних вимогах до роботи дрібнороздрібної торговельної мережі »

А саме - той її чарівний пункт, в якому написано:

«Особа, що заподіяла шкоду, звільняється від відшкодування шкоди, якщо доведе, що шкоду заподіяно не з його вини »


Що це значить:

Якщо Ви посковзнулися на вологому підлозі і винесли стелаж з шампанським - Вашої вини тут немає.

Якщо пляшка Оливкової олії повзла по транспортерної стрічці біля каси і раптово приклалася об підлогу, Ви чисті перед законом


Ви взяли банку корнішонів з полиці, а сусідні огірки затріпотіли і обрушилися - Ви не зобов'язаний оплачувати операцію по випрямляння рук магазинного мерчендайзера Товари повинні бути стійко розставлені і закріплені на полицях, і це - його робота, а не Ваші проблеми


Ваш наступний помічник - ГОСТ 51773-2001 «Роздрібна торгівля. Класифікація підприємств».

Згідно цього ГОСТу, а також Сніпу 20802-89

«Громадські будівлі і споруди », відстань між магазинними стелажами не повинно бути менше 14 метра.


Причому чим магазин більше, тим ширше повинні бути проходи між полицями, ось список :


14 м - при торговій площі до 100 м2

16 м - при торговій площі св. 100 до 150 м2

2 м - при торговій площі св. 150 до 400 м2

25 м - при торговій площі св. 400 м2


Що це значить:


Виставлена в центрі проходу піраміда з пляшок :


а. робила прохід вже покладеної ширини і ускладнювала рух (пройти повз і нічого не зачепити було важко фізично);

б. була погано зафіксована (мерчендайзер безглуздо виставив пляшки, і вони впали).


Нарешті, третій друг - 203 стаття Кримінального Кодексу РФ.

Вона допоможе, якщо в справу вирішить вступити охоронець магазину.


Якщо охоронець почав грубити, погрожувати, хапати за капюшон, обшукувати сумку - нагадайте йому про статті 203 КК.

Він зрадіє, дізнавшись, що його активні запальні дії на Вашу адресу караються позбавленням волі на строк до 7 років, бо це - перевищення повноважень службовця Приватного Охоронного Підприємства (ПОП).


Що це значить:

За законом, ваш діалог з охоронцем повинен виглядати так:


Він: Дорогий сер/мадам! Ви, здається, щось розбили? Оплачувати збираєтеся?

Ти: Звичайно, збираюся! Як тільки мою провину доведуть у судовому порядку, в той же день і оплачу!

Він: Що ж, звучить розумно. Всього вам доброго, вдалого дня.

Ти: До зустрічі!


Застосовуємо знання:


Отже, в магазин залетів метеорит і вибив з твоїх рук, пляшку червоного сухого врожаю 1984 року

Блідий адміністратор вимагає, щоб ти сплатив розбиту пляшку


Заявляй про свою невинність і, якщо адміністратор піде на конфлікт, вимагайте книгу скарг. Детально опиши те, що трапилося, включаючи час катастрофи (оператор камери відеоспостереження скаже тобі спасибі), свідків (ти сам собі скажеш спасибі, якщо дійде до суду), та основних учасників параду (їх потім висічуть на червоній площі).


Також вимагай складання акта про псування товару, в якому обов'язково зафіксуйте всі супутні обставини: слизька підлога, вузькі проходи між стелажами, п'яних футбольних фанатів, танцюючих кришнаїтів, штовхаються зомбі


Швидше за все, конфлікт розсмокчеться ще на етапі вимоги книги скарг.

Якщо ж персонал не вгамовується, запропонуй магазину подати на тебе до суду (іншого законного способу змусити тебе оплатити розбитий посуд немає). Судові витрати і неминучі візити перевіряльників інспекцій охолодять палких співробітників і дозволять тобі вийти з ситуації з прямою спиною і гордо піднятим підборіддям.


P. S.: Бонус-трек !


Чарівні слова! Застосуй їх до працівників торгівлі, і подивися, що буде:


«У вас тут слизька підлога/нестійке розташування товарів на полиці! Я буду скаржитися в росспоживнагляд!»

«У Вас вузькі проходи/коробки між стелажами! Я напишу в державний пожежний нагляд»